Amazon implementa IA para melhorar logística e velocidade de entrega

A Amazon usará IA para minimizar a distância do produto ao cliente, destacando seu impacto no transporte, pesquisa de produtos e estoque.

A Amazon está priorizando o uso de inteligência artificial (IA) para aumentar a velocidade de entrega, reduzindo a distância entre produtos e clientes.

Falando à CNBC em 15 de maio, Stefano Perego, vice-presidente de atendimento ao cliente e serviços de operações globais para a América do Norte e Europa na Amazon, disse que a inteligência artificial desempenha um papel em vários aspectos das operações da Amazon. Isso inclui o uso de IA para transporte, como mapeamento e planejamento de rotas, além de considerar fatores como condições climáticas. Além disso, a IA auxilia os clientes a encontrar os produtos desejados ao pesquisar na Amazon.

Atualmente, a Amazon está priorizando a IA para otimizar seu inventário. Perego enfatizou a importância da colocação de estoque como uma área crucial para reduzir o custo de prestação de serviços:

A Amazon tem priorizado sua iniciativa de "regionalização", que visa entregar produtos a clientes de armazéns próximos, em vez de locais distantes. No entanto, atingir esse objetivo requer tecnologia avançada para analisar dados e padrões para antecipar a demanda do produto e determinar a localização ideal do estoque.

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A IA desempenha um papel crucial para alcançar esse objetivo. Ao colocar estrategicamente os produtos mais perto dos clientes, a Amazon pode facilitar as entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, semelhante ao serviço de assinatura Prime. De acordo com Perego, os esforços da empresa nesse sentido foram bem-sucedidos, com mais de 74% dos pedidos de clientes nos Estados Unidos sendo atendidos por centros de distribuição próximos.

Em 13 de abril, a Amazon anunciou o lançamento do Bedrock, um modelo de inteligência artificial que permitirá aos usuários do Amazon Web Services criar IA generativa a partir de modelos básicos.

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