Como você pode desbloquear a excelência do serviço e a eficiência de custos na logística?

No cenário de negócios dinâmico e em constante evolução de hoje, otimizar a logística para excelência de serviço e eficiência de custos tornou-se um imperativo crítico.

As mudanças no mercado no ano passado – juntamente com uma recessão iminente – inspiraram os transportadores a adotar uma abordagem mais voltada para os custos na tomada de decisões de transporte nos últimos meses. Muitas empresas estão se esforçando para se recuperar dos gastos excessivos desencadeados pela pandemia e criar espaço para respirar em seus orçamentos antes de uma possível queda livre da demanda.

John Leach, CEO da FLS Transportation Services, comenta: "Os expedidores suportaram as interrupções implacáveis ​​da cadeia de suprimentos repleta de COVID por dois longos anos. Agora, com um mercado mais favorável, eles estão aproveitando esse momento para cortar despesas."

No entanto, Leach também nos lembra que os melhores parceiros de remessa são aqueles que colaboram para cortar custos sem degradação do serviço. Afinal, os custos ocultos decorrentes de um serviço ruim podem facilmente superar a economia inicial obtida ao optar por provedores menos confiáveis.

Diante da volatilidade do mercado e dos desafios econômicos, os transportadores estão cada vez mais voltando sua atenção para a tomada de decisões baseada em custos. O fascínio da economia de custos nunca deve ocorrer às custas da confiabilidade comprometida, pois os custos ocultos de um serviço ruim podem superar em muito qualquer economia inicial.

Kristina Goodall, diretora da FLS Transportation em Oakville, Ontário, enfatiza a importância de tomar decisões informadas na busca da otimização de custos. Optar pela transportadora de menor custo pode parecer ótimo em uma demonstração de lucros e perdas, mas sem a devida diligência, pode levar a repercussões financeiras inesperadas.

De acordo com Goodall, coletas e entregas perdidas, por exemplo, podem resultar em:

Penalidades/multas de grandes redes e varejistas

Custos adicionais de mão de obra para manter uma equipe no local quando a carga não está sendo entregue, contratar uma equipe para voltar para carregar/descarregar, horas extras e custos fora do horário comercial

Perda de vendas futuras para o cliente final como resultado de falhas de serviço

Diante desses desafios, há esperança para os embarcadores que buscam uma convergência harmoniosa de serviço e economia.

"Escolher a opção de custo mais baixo nem sempre significa que o serviço está em risco. Uma transportadora é capaz de fornecer serviço de alto nível a custos baixos também", de acordo com Nick Ryan, diretor da filial da FLS Transportation em Dallas.

Ryan lembra que escolher a opção de menor custo não significa necessariamente comprometer o serviço. Ryan afirmou que as operadoras podem de fato oferecer um serviço excepcional a preços competitivos. No entanto, ele também adverte que os transportadores devem permanecer vigilantes, pois algumas transportadoras de baixo custo podem cortar custos, levando a custos mais altos a longo prazo.

Provedores de logística terceirizados (3PLs) confiáveis ​​e confiáveis, como a FLS Transportation Services, têm equipes dedicadas a selecionar transportadoras meticulosamente e monitorar continuamente seu desempenho, garantindo que as transportadoras se alinhem com parceiros respeitáveis ​​e competitivos em custo.

Ao priorizar essa due diligence crucial, os transportadores protegem seus próprios interesses e a satisfação de seus clientes, mitigando riscos e otimizando as operações da cadeia de suprimentos.

Os remetentes podem fazer parceria com uma 3PL de potência logística confiável, como a FLS Transportation, para garantir que estejam trabalhando com transportadoras parceiras respeitáveis ​​e com custos competitivos. Isso permite que o remetente se concentre no crescimento de seus negócios, em vez de gastar mais tempo e recursos examinando milhares de transportadoras.

Com quase quatro décadas de experiência, a FLS Transportation aperfeiçoou uma abordagem única que enfatiza a excelência do serviço e a otimização de custos.

"Quase quatro décadas de experiência permitiram que a FLS conquistasse seu lugar como o parceiro de logística mais confiável, voltado para o atendimento ao cliente e com custos competitivos na América do Norte", disse Goodall. "É nosso compromisso com nossos clientes que eles recebam entregas no prazo, intactas, a preços competitivos, com serviço incomparável."